Nachhilfe bei cleverly – Angebote, Modelle und Erfahrungen im Überblick

Die bisher veröffentlichten Erfahrungsberichte sind überwiegend positiv. Viele Eltern heben die strukturierte Betreuung hervor: Mentor*innen und Nachhilfelehrkräfte seien „kompetent, motivierend und sehr sympathisch“. In Online-Bewertungen (z.B. Trustpilot) bekommt Cleverly häufig 4,4 von 5 Sternen. Eltern berichten etwa, dass sich die Noten deutlich verbessert haben und dass die Kinder wieder mehr Freude am Lernen gefunden haben. So schreibt eine Mutter: „Nicht nur die Noten von meinem Sohn sind viel besser geworden, sondern auch unser Zusammenleben, da er wieder mehr Spaß am Lernen gefunden hat.“.

Als weitere Pluspunkte werden genannt: die schnelle Reaktionszeit des Supports, die klare Kommunikation und die motivierende Art der Lehrkräfte. Ein Testbericht lobt zudem, dass nach der Anmeldung rasch ein Ansprechpartner zurückruft und ein Termin angeboten wird.

Kritisch sehen einige Eltern die Preistransparenz: Auf der Website von Cleverly muss man sich oftmals erst registrieren, um genaue Kosten- und Abo-Informationen zu erhalten. Auch wird mitunter angemerkt, dass das Angebot (noch) keinen großen Pool an Tutor:innen hat. Trotzdem überwiegt in vielen Berichten die Zufriedenheit: Schüler erreichen ihre Lernziele, und das ganzheitliche Konzept von Cleverly hinterlässt sowohl bei Noten als auch bei Motivation positive Spuren.

Positive Aspekte:

• Innovatives Mentoring-Konzept: Viele Eltern heben hervor, dass Cleverly’s Kombination aus fachlicher Nachhilfe und pädagogischem Mentoring ihren Kindern sehr geholfen hat. Schüler überwinden Prüfungsangst, gewinnen Motivation und lernen „das Lernen zu lernen“. Die persönliche Mentor*in unterstützt z. B. mit Lernplänen in Prüfungsphasen und steht für regelmäßige Gespräche zur Verfügung – ein Ansatz, der als „wertvolle Begleitung“ und ganzheitliche Unterstützung gelobt wird.
  
• Qualität der Tutoren und Mentoren: In Bewertungen wird häufig die Kompetenz und Freundlichkeit der Lehrkräfte betont. Eltern berichten von sehr professionellen, geduldigen Nachhilfelehrern, die individuell auf die Schwächen der Kinder eingehen. Auch die Mentoren werden als „supernett“ und engagiert beschrieben, geben hilfreiche Tipps und können durch ihr junges Alter gut einen Draht zu den Jugendlichen aufbauen. Diese Mischung führt laut Kunden zu sichtbaren Erfolgen – bessere Noten und sogar wieder Freude am Schulstoff.
  
• Kundenservice und Betreuung: Mehrere Rezensionen loben den persönlichen Kundensupport. Von Anfang an fühle man sich gut betreut – beispielsweise wird ein „nettes persönliches Telefonat zur Auftragsklärung“ und rasch beantwortete E-Mails erwähnt. Die Kommunikation mit dem Cleverly-Team (Mentoren wie Support-Mitarbeitern) sei schnell, zuverlässig und lösungsorientiert, was den Eltern Sicherheit gibt. Auch die marktüblichen Preise werden akzeptiert, da das Preis-Leistungs-Verhältnis in Anbetracht der gebotenen individuellen Förderung als fair empfunden wird.
  

Negative Aspekte:

• Terminplanung und Verlässlichkeit: Wenige, aber wichtige kritische Stimmen bemängeln die Zuverlässigkeit der Terminorganisation. In Einzelfällen kam es offenbar zu häufigen Wechseln oder Ausfällen von Nachhilfestunden, was Eltern frustrierte. Eine Kundin berichtet, nach einer Anfangsphase mit festem Tutor seien „ständig Sessions verschoben“ worden, teils auch die Ersatztermine. Wenn Schüler selbst einen Termin verschieben wollten, seien die Möglichkeiten dagegen stark begrenzt gewesen (z. B. nur innerhalb des Abrechnungszeitraums). Cleverly hat hierauf reagiert und Besserung versprochen (mehr Flexibilität in Zukunft), doch diese Kritik zeigt, dass Konsistenz in der Betreuung für einige ein Problem war.
  
• Erreichbarkeit des Kundendienstes: In wenigstens einem Fall wurde Cleverly als „total unzuverlässig“ beschrieben – Termine wurden nicht eingehalten, Rückrufe erfolgten erst nach Tagen oder gar nicht. Nachrichten blieben unbeantwortet, sodass die Familie zur Konkurrenz wechselte. Zwar ist dies anscheinend die Ausnahme (Cleverly antwortet i. d. R. innerhalb eines Werktags auf Anfragen, wie das Unternehmen erläutert), doch zeigt es, dass punktuelle Kommunikationsprobleme den Gesamteindruck bei einigen Kunden getrübt haben.
  
• Sonstige Einzelkritik: Ein spezifischer Kritikpunkt betraf ein zusätzliches Online-Angebot von Cleverly (ein „Handy-Führerschein“-Kurs). Hier bemängelte ein Nutzer, dass im Kurs unnötige Datensammelfragen gestellt würden (etwa zu Hobbys des Kindes oder Einkaufsgewohnheiten der Eltern), was er als unpassend und datenschutzkritisch empfand. Dies sei zwar ein randständiges Thema, illustriert aber, dass Transparenz und Fokussierung auf Relevantes Kunden wichtig sind.